1、售后服務(wù)工作在總經(jīng)理的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行,直接責(zé)任人為售后服務(wù)主任。
2、售后服務(wù)工作中涉及到跨部門事情需要協(xié)調(diào)的由生產(chǎn)副主任負(fù)責(zé)組織解決。
3、售后服務(wù)工作中需要其他部門人力、物力、技術(shù)支援的應(yīng)無條件給予強(qiáng)大的支持。
4、本體系中的工作理念、方法、措施、流程、規(guī)范、培訓(xùn)由生產(chǎn)副主任監(jiān)督售后服務(wù)主任主持實施,對本中心工作進(jìn)行支持、指導(dǎo)、檢查、考核。
5.本廠通訊及維修方信息,所有在職和離職人員不得外泄,保修按照程序進(jìn)行。
6、此制度由直營中心負(fù)責(zé)解釋并負(fù)責(zé)對未完善或存在缺陷之處進(jìn)行改善與修訂。
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